Dernière mise à jour : 30 octobre 2026
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles recueillies dans le cadre des demandes de contact et de devis est :
CP Fibratek
Rue d’Aoste 7A
1920 Martigny, Suisse
IDE : CHE-219.518.398
E-mail : contact@cpfibratek.ch
Téléphone : +41 79 871 31 28
CP Fibratek est votre interlocuteur pour toute question concernant la protection de vos données personnelles.
La présente politique décrit le traitement de vos données conformément à la loi fédérale suisse sur la protection des données (LPD).
2. Données recueillies
Lorsque vous utilisez notre formulaire de demande de devis, nous recueillons les informations que vous nous transmettez :
- votre nom ou le nom de votre entreprise ;
- votre adresse e-mail ;
- votre numéro de téléphone, si vous le renseignez ;
- le type d’intervention demandé et la localité du chantier ;
- l’échéance souhaitée, si vous la précisez ;
- la description de votre besoin ;
- le plan ou la photographie que vous choisissez de joindre.
Les champs marqués d’un astérisque sont nécessaires pour traiter votre demande au moyen du formulaire. Le numéro de téléphone, l’échéance souhaitée et la pièce jointe sont facultatifs.
Merci de transmettre uniquement les informations utiles à votre demande et d’éviter les données sensibles ou les informations concernant des tiers qui ne sont pas nécessaires au projet.
3. Utilisation des données
Nous utilisons vos données pour examiner votre demande, vous contacter, préparer un devis et assurer le suivi de nos échanges.
Lorsqu’un devis est accepté, les informations nécessaires sont utilisées pour préparer et réaliser les travaux, gérer la relation client et respecter nos obligations légales.
Les données recueillies ne sont pas utilisées pour l’envoi de newsletters ou à des fins de marketing.
4. Enregistrement et hébergement
Les demandes sont enregistrées dans le système de gestion du site. Les pièces jointes sont stockées sur le serveur hébergeant le site et associées à la demande correspondante.
Une notification contenant votre nom, votre message et votre adresse e-mail est également envoyée à CP Fibratek. La pièce jointe n’est pas jointe à cette notification. Les échanges ultérieurs sont conservés dans notre messagerie.
Le site et la messagerie sont hébergés auprès d’Infomaniak, qui héberge les données qui lui sont confiées dans ses centres de données en Suisse.
5. Accès aux données et maintenance
Le titulaire de CP Fibratek consulte les demandes pour préparer les devis et assurer le suivi des travaux.
Un prestataire de maintenance informatique établi en Italie peut accéder à distance aux données depuis l’Italie, dans la mesure nécessaire à ses interventions techniques et pour le compte de CP Fibratek.
Le site et la messagerie restent hébergés en Suisse auprès d’Infomaniak. Le prestataire de maintenance informatique ne conserve pas de copie locale de la base de données de production. Son environnement local de développement utilise une base contenant uniquement des données de test.
Infomaniak intervient pour fournir les services d’hébergement, de messagerie et de sauvegarde.
CP Fibratek demeure votre interlocuteur pour toute question ou demande relative au traitement de vos données personnelles.
6. Durée de conservation et sauvegardes
Demandes sans suite
Les demandes qui ne débouchent pas sur des travaux, leurs pièces jointes et les échanges associés sont conservés pendant 24 mois à compter du dernier contact, puis supprimés, sauf nécessité justifiée liée à un litige ou à une obligation légale.
Demandes donnant lieu à des travaux
Les informations nécessaires sont intégrées au dossier client et conservées pendant la durée nécessaire à l’exécution des prestations, au suivi des garanties et au respect des obligations légales.
Les livres et pièces comptables sont conservés pendant 10 ans à compter de la fin de l’exercice concerné. Les autres documents sont supprimés lorsqu’ils ne sont plus nécessaires aux finalités pour lesquelles ils ont été recueillis.
Sauvegardes
Nous utilisons les dispositifs de sauvegarde standard associés à nos services Infomaniak. Pour l’hébergement web, les fichiers et la base de données font l’objet de sauvegardes quotidiennes conservées pendant 7 jours.
Les modalités de sauvegarde et de restauration de la messagerie dépendent de l’offre souscrite auprès d’Infomaniak. Elles sont décrites dans sa documentation relative à la restauration des messages.
Après suppression des données des systèmes courants, des copies peuvent subsister temporairement dans les sauvegardes jusqu’à leur expiration selon le cycle du service concerné.
La durée de disponibilité des sauvegardes est distincte de la durée de conservation des messages dans la boîte mail. La suppression des échanges à l’expiration des délais indiqués ci-dessus relève de CP Fibratek.
7. Journaux techniques du site et de la messagerie
Infomaniak enregistre des journaux techniques relatifs aux accès au site, aux erreurs et à l’expédition ou à la réception des e-mails. Les journaux d’accès au site comprennent notamment les adresses IP.
Ces journaux servent au fonctionnement et à la sécurité des services ainsi qu’au diagnostic des incidents techniques et des problèmes d’acheminement des messages.
Leur conservation répond aux besoins d’exploitation, de sécurité et aux obligations légales applicables aux services concernés. Pour des informations complémentaires sur les pratiques du prestataire, vous pouvez consulter la politique de confidentialité d’Infomaniak.
Pour toute question concernant le traitement de vos données dans le cadre de notre site ou de nos échanges, CP Fibratek reste votre interlocuteur à l’adresse contact@cpfibratek.ch.
8. Cookie de préférence linguistique
Le site utilise le cookie fonctionnel « pll_language », fourni par l’extension Polylang, pour mémoriser la langue de navigation.
Ce cookie contient un code de langue et sa durée de validité est d’un an à compter de sa création ou de son renouvellement. Il n’a pas de finalité publicitaire ou de mesure d’audience.
Vous pouvez supprimer ou bloquer ce cookie dans les paramètres de votre navigateur. Votre préférence linguistique risque alors de ne plus être mémorisée.
9. Vos droits
Dans les conditions prévues par la LPD, vous pouvez demander si nous traitons des données personnelles vous concernant et obtenir des informations sur ces traitements.
Vous pouvez également demander la rectification de données inexactes, leur suppression ou vous opposer à leur traitement. Lorsque les conditions légales sont réunies, vous disposez aussi d’un droit à la remise ou à la transmission de vos données.
Certaines données peuvent devoir être conservées pour respecter une obligation légale ou défendre des droits.
Pour toute question ou pour exercer vos droits, adressez votre demande à CP Fibratek, par e-mail à contact@cpfibratek.ch ou par courrier à Rue d’Aoste 7A, 1920 Martigny, Suisse. Nous pouvons vous demander les informations nécessaires pour vérifier votre identité.
Vous pouvez également vous adresser au Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence : www.edoeb.admin.ch.
10. Mise à jour
Cette politique est adaptée lorsque nos pratiques de traitement évoluent. La version en vigueur est accessible sur cette page.